Procon Rolândia orienta consumidores para evitar golpes na Black Friday
Cartilha traz dicas para compras seguras; saiba como denunciar abusos.
Com a proximidade da Black Friday, marcada para o dia 29 de novembro, o Procon Rolândia divulgou uma cartilha desenvolvida pela Secretaria Nacional do Consumidor (Senacon) com o objetivo de auxiliar os consumidores a aproveitarem as promoções de forma segura e consciente. O material inclui orientações sobre direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC) e dicas para evitar fraudes e falsas promessas de desconto.
Queixas aumentaram em 2023
Segundo a Senacon, a edição da Black Friday de 2023 registrou mais de 7 mil reclamações de consumidores em todo o Brasil. A maioria dos relatos foi de descontos enganosos, atrasos nas entregas e divergências entre o produto anunciado e o recebido.
A cartilha visa oferecer ferramentas para que os consumidores identifiquem promoções legítimas, analisem as condições reais dos descontos e denunciem práticas abusivas.
“Nosso objetivo é evitar que as pessoas caiam em armadilhas e garantam uma experiência de compra mais segura,” destacou o coordenador do Procon Rolândia, Anderson Lima.
Principais orientações para os consumidores
A cartilha enfatiza a importância de adotar algumas medidas preventivas antes e durante as compras. Entre as recomendações, destacam-se:
- Pesquisa prévia de preços: Monitorar os preços dos produtos de interesse semanas antes da Black Friday para verificar se os descontos são reais.
- Desconfie de ofertas muito atrativas: Promoções muito abaixo do preço de mercado podem ser fraudes.
- Verifique a reputação da loja: Consulte plataformas de reclamações e os canais do Procon para garantir que o vendedor é confiável.
- Leia os termos da oferta: Confira condições de pagamento, prazos de entrega e políticas de troca e devolução.
- Documente a compra: Guarde e-mails, capturas de tela e comprovantes de pagamento para eventuais reclamações.
Como denunciar práticas abusivas
Os consumidores que se sentirem lesados podem buscar orientação e registrar suas queixas no Procon Rolândia. O órgão está localizado na Avenida dos Expedicionários, 330, no centro, e funciona de segunda a quinta-feira, das 10h às 15h. Às sextas-feiras, o atendimento é destinado ao protocolo de processos e serviços administrativos.
Reclamações também podem ser encaminhadas pelo telefone (43) 3906-1009 ou pelo e-mail procon@rolandia.pr.gov.br.
Impacto regional e conscientização
A cartilha reflete um esforço conjunto entre a Senacon e os Procons municipais para conscientizar os consumidores sobre seus direitos e prevenir prejuízos.
“Com a popularidade da Black Friday, vemos um aumento nas tentativas de fraudes. É importante que a população esteja informada para fazer compras seguras,” afirmou Lima.
Moradores de Rolândia já demonstraram interesse nas orientações. A dona de casa Carla Mendes, de 42 anos, disse que ficou mais atenta após ter problemas em edições anteriores. “Comprei um celular que nunca chegou. Agora, vou pesquisar bem antes de comprar,” comentou.
Foco na segurança do consumidor
A Black Friday é uma oportunidade para consumidores aproveitarem descontos, mas também exige cuidado redobrado. Com o apoio do Procon Rolândia e das ferramentas fornecidas pela cartilha, os rolandenses têm condições de fazer escolhas informadas e evitar frustrações.
